Datos personales
Qué datos se tratan, para qué, y qué decides tú
Ninja Leads toca datos de personas que rellenan tus formularios. Esta página explica exactamente cuáles, dónde viven y qué control tienes — en castellano, no en jerga legal.
El reparto de papeles
Los leads son tuyos. Nosotros los tratamos por encargo.
Tú decides para qué se usan los datos de tus clientes potenciales; nosotros los procesamos siguiendo tus instrucciones y nada más. Eso se firma en un contrato de encargo de tratamiento antes de empezar.
No se cruzan entre clientes
Cada cuenta tiene su almacén y su hoja. Tus leads no alimentan el sistema de nadie más.
No se venden ni se ceden
Ni a terceros, ni para enriquecer bases de datos, ni para ningún otro fin que no sea medir y puntuar tus propios leads.
Lo único compartido no es personal
El censo de sitios y granjas fraudulentas: dominios, redes y propietarios de webs. Ahí no hay datos de personas.
El consentimiento manda
Qué sale de tu sistema hacia Google, y cuándo
De cada lead se registra si esa persona aceptó la publicidad. Eso decide lo que viaja — no una configuración nuestra.
| Situación | Qué viaja a Google Ads |
|---|---|
| Aceptó la publicidad | El identificador de su clic y, si lo activas, su email y teléfono cifrados (nunca en claro) para que la conversión se reconozca. |
| No la aceptó · opción conservadora de fábrica | Nada. Ese lead no se sube. |
| No la aceptó · opción que puedes activar | Solo el identificador de su clic: la conversión cuenta para tus campañas, no viaja ni un dato personal y se declara como denegada, así que tampoco entra en audiencias ni personalización. |
| No hay dato de consentimiento | Lo que tú elijas: tratarlo como aceptado o como denegado. |
Los valores de fábrica son siempre los más conservadores. Para que salga algo más hay que activarlo a conciencia, y queda escrito en la configuración de tu cuenta.
Cuánto se guarda
Retención, anonimización y borrado
Retención
Cuántos días se conservan los leads en tu hoja lo fijas tú. Pasado el plazo, se eliminan.
Anonimización
Antes incluso del borrado, los datos de contacto se pueden anonimizar a los N meses y dejar solo lo que sirve para analizar.
La copia técnica, corta
Lo que entra por el colector es una copia de paso: se purga sola en días, no en años.
Derecho de supresión
Si una persona ejerce su derecho, se borran todos sus rastros del sistema, en todos los sitios, a petición tuya.
Casos delicados
Cuando el formulario puede traer datos de salud
Hay sectores en los que lo que la gente escribe en «cuéntanos tu caso» es información que no debería guardarse en ningún sitio sin necesidad.
Para eso existe un modo en el que el contenido del mensaje no se guarda: el sistema solo registra que había un mensaje y su longitud, que es lo que necesita para puntuar. El nombre y la forma de contactar sí se conservan — sin ellos no habría lead.
Es una casilla de tu configuración, y se puede aplicar también hacia atrás sobre lo que ya estuviera guardado.
Dónde viven los datos
Servidor propio en España
Ni una nube ajena de por medio para el procesamiento.
Tu hoja, en tu Drive
La hoja es tuya y la compartes tú. Si nos quitas el acceso, dejamos de verla.
Credenciales cifradas
Las claves de acceso a tus plataformas se guardan cifradas y son revocables por ti en cualquier momento.
Lo que tienes que hacer tú
Esto no te exime de tus obligaciones
Tu aviso de cookies
El seguimiento tiene que estar declarado en tu política y respetar lo que la persona elija. La etiqueta obedece a tu gestor de consentimiento; no lo sustituye.
Tu política de privacidad
Debe recoger que los datos del formulario se tratan para medir y valorar la calidad del contacto, y quién lo hace por encargo tuyo.
Las condiciones de Google
Para las conversiones mejoradas, Google exige que aceptes sus condiciones de datos de cliente. Eso lo aceptas tú, en tu cuenta: nadie puede hacerlo por ti.
Te damos la documentación para las tres cosas, incluido el contrato de encargo. Lo que no hacemos es decirte que «ya está todo cubierto», porque no sería verdad.
Siguiente paso
¿Tu asesoría quiere verlo antes?
Es lo normal y es buena señal. Pide la propuesta y te mandamos el detalle del tratamiento y el contrato de encargo para que lo revisen antes de que haya nada firmado.